Question 1

Quais serviços a HMS oferece?

Accepted Answer

Oferecemos serviços de encanador, eletricista, desentupimento manual, desentupimento com roto rooter, limpeza de caixa de gordura, limpeza de caixa d'água, limpeza de calhas, instalação de cortinas/persianas e instalação de quadros/prateleiras.

Question 2

Os materiais estão inclusos no preço?

Accepted Answer

O preço cobrado refere-se à mão de obra. Materiais necessários para o serviço são cobrados à parte e serão informados pelo profissional antes da execução. Materiais básicos como buchas e parafusos para instalações geralmente estão inclusos.

Question 3

Qual a garantia dos serviços?

Accepted Answer

Oferecemos garantia de 90 dias para todos os serviços realizados. Se houver qualquer problema relacionado ao serviço executado dentro deste período, basta entrar em contato que retornaremos sem custo adicional de mão de obra.

Question 4

O profissional vai identificado?

Accepted Answer

Sim, todos os nossos profissionais usam uniforme da HMS para sua segurança. Você pode solicitar a identificação antes de permitir a entrada em sua residência.

Question 5

Como faço para agendar um serviço?

Accepted Answer

O agendamento é feito diretamente pelo nosso site. Basta verificar seu CEP, escolher o serviço desejado, selecionar a data e horário disponíveis, preencher seus dados e finalizar o pagamento. Você receberá a confirmação por email.

Question 6

Qual o horário de atendimento?

Accepted Answer

Atendemos de segunda a sexta-feira das 8h às 19h, e aos sábados das 8h às 16h. Domingos e feriados não há atendimento. Os horários disponíveis para agendamento são exibidos no calendário do site.

Question 7

Quanto tempo antes posso agendar?

Accepted Answer

Você pode agendar com até 60 dias de antecedência. O agendamento mínimo é de 4 horas antes do horário desejado, sujeito à disponibilidade de profissionais.

Question 8

Posso cancelar ou remarcar meu agendamento?

Accepted Answer

Sim, cancelamentos e remarcações devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Entre em contato conosco por telefone para solicitar a alteração. Cancelamentos com menos de 24 horas podem estar sujeitos a taxa.

Question 9

Preciso estar presente durante o serviço?

Accepted Answer

Sim, é necessário que um responsável maior de 18 anos esteja presente durante todo o serviço para acompanhamento, liberação do local e assinatura do termo de conclusão.

Question 10

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartões de crédito e débito através do Stripe, uma das plataformas de pagamento mais seguras do mundo. O pagamento é realizado online no momento do agendamento.

Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

Quais serviços a HMS oferece?

Os materiais estão inclusos no preço?

Qual a garantia dos serviços?

O profissional vai identificado?

Como faço para agendar um serviço?

Qual o horário de atendimento?

Quanto tempo antes posso agendar?

Posso cancelar ou remarcar meu agendamento?

Preciso estar presente durante o serviço?

Quais formas de pagamento são aceitas?

O pagamento é seguro?

Posso parcelar o pagamento?

Quando serei cobrado?

Como sei se minha região é atendida?

Vocês atendem em toda Belo Horizonte?

Atendem em Nova Lima inteira?

E se o profissional não resolver o problema?

O profissional pode fazer serviços adicionais no local?

Quanto tempo dura cada serviço?

Vocês fazem orçamento antes do serviço?

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